５つの心がけ

国や地方自治体という大きな組織で、多数の部署と連携して仕事を進める中で、私が心がけてきたことは次の５つ。
１．批判しない、非難しない、否定しない。
２．人の話を一生懸命聞く、口を挟まない。
３．その人の名前を覚える、その人が好む話題を出す。
４．笑顔を忘れない。
５．わずかなことでも褒める、お礼を言う。

久保田崇『官僚に学ぶ人を動かす論理術』より